Conditions générales d'utilisations

Préambule


Notre site theiere-en-fonte.com est une plateforme de e-commerce dont le nom est Théière en fonte. La relation entre les clients et notre site sont liés par ces présentes conditions générales, dès que la commande est validée. Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier ces dernières.

La Livraison

La livraison des commandes est possible dans le monde, mais des frais de douanes et taxes dans le pays concerné peuvent vous être facturées par le service de douane de votre pays.

Expédition : nous expédions en général les colis en 48 h, mais il se peut que le délai soit plus long.

Frais d'envoi : ils regroupent les frais de livraison ainsi que d’emballage. Prix selon le poids et la quantité du produit. Ils sont indiqués avant la confirmation de la commande.

La quantité de pièces qui peuvent être commandées par client est indiquée sur notre site.

Le délai de livraison sont en général de dix à vingt-cinq jours ouvrés. Si le délai devait être plus long ou plus court, nous l’indiquerions.

Lorsque cela est possible, toutes les commandes ne seront livrées qu’en une seule expédition. Si tel n’est pas le cas (gros colis par exemple) le client s’engage à régler les frais d’envoi indiqués.

Si pour un cas de force majeure, notre site ne peut pas livrer la marchandise commandée, nous contactons immédiatement le client pour l’avertir et solutionner le problème rapidement.

En cas de retard de livraison à cause de catastrophes naturelles, guerres, ou autre, ou casse par le transporteur, ou tout autre problème inattendu. Notre site s’engage à contacter ses clients pour remédier au problème. Notre site ne peut néanmoins pas être tenu responsable de tels événements.

Si la marchandise n’est pas livrable à cause d’un accès fermé, pas d’accès à la porte d’entrée ou à la boîte aux lettres ou que le client n’est pas disponible à l’adresse indiquée et validée lors de la commande, le client prendra en charge les éventuels frais supplémentaires.

Si le client refuse d’accepter une livraison sans ouvrir et examiner le colis, l’acheteur prend les frais de retour à sa charge.

Contact

info@theiere-en-fonte.com

Horaires de bureau: du lundi au vendredi de 8:00 à 18 heures.

Notre site internet 

Nous envoyons automatiquement une confirmation de l’ordre de commande lorsque le client a validé sa commande. Cette confirmation ne constitue néanmoins pas une acceptation définitive. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque le produit a concrètement été envoyé au client.

Si, en raison de cas de force majeure, le produit commandé ne devait pas être disponible, Notre site en informera ses clients afin de convenir d’un arrangement.

Les prix sont indiqués en Euros et incluent la TVA.

Notre site n’accepte que des commandes provenant de personnes majeures (plus de 18 ans). En validant la commande, le client certifie qu’il est majeur.

En raison d’éventuels problèmes techniques, indépendamment de notre volonté, Notre site ne garantit pas la disponibilité permanente du site.

Propriété de la marchandise

La marchandise reste la propriété de notre site jusqu’à la comptabilisation du paiement.


Retours de marchandise et défauts

Les plaintes concernant la livraison, défauts de matériel, erreur de marchandise ou de quantités doivent se faire par écrit sous 1 jour maximum dès réception du colis. Le remplacement de la marchandise n’est possible que lorsque le problème est justifié. La marchandise endommagée par le client ne sera pas remplacée.

Annulation de la commande

Toute annulation doit être demandée par écrit dans les 24 h, si l'envoi a déjà été effectué l’annulation n'est pas possible.

Satisfait ou remboursé

Nous remboursons sous 14 jours à partir de la commande toute commande qui ne serait par arrivée ou si le matériel à un défaut (des preuves de défaut peuvent être demandée).

Protection de vos données

Le respect de la vie privée des clients de notre site est primordial. Nous adhérons aux dispositions légales y régissant. Le client peut nous contacter en tout temps pour accéder à ses données. Ces dernières sont toujours disponibles et elles ne seront pas divulguées à des tiers.

Dernière clause

Si une de ces conditions n’était pas respectée, nous nous réserverions le droit de prendre la décision qui se doit.

Droit 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit Européen et Suisse.